การแก้ไขปัญหาการใช้งาน rm6

หน้าเว็บโหลดไม่สำเร็จหรือแสดงหน้าจอว่างเปล่าเมื่อเปิดโดเมน

การเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือมีข้อมูลแคชเก่าตกค้างในเบราว์เซอร์

เมื่อพบปัญหาหน้าข้อมูล rm6 ไม่โหลดหรือแสดงผลช้า ให้ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ จากนั้นทำการรีเฟรชหน้าเว็บหรือล้างแคชของเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือสัญญาณอินเทอร์เน็ตมือถือ
• ล้างประวัติการเข้าชมและข้อมูลแคชของเบราว์เซอร์
• ลองเปิดหน้าเว็บใหม่ผ่านโหมดไม่ระบุตัวตน

หากต้องการดูคู่มือการใช้งานทั่วไป สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง

คู่มือการใช้งาน rm6

การดาวน์โหลดหยุดชะงักหรือไม่สามารถบันทึกไฟล์ลงในอุปกรณ์ได้

ระบบปฏิบัติการบล็อกการรับไฟล์ หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ

กรณีที่ดาวน์โหลดไฟล์ไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ Android และตรวจสอบว่ามีการให้สิทธิ์การดาวน์โหลดผ่านเบราว์เซอร์เรียบร้อยแล้ว

• ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลคงเหลือในเครื่อง
• เปิดสิทธิ์การบันทึกไฟล์ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์
• ตรวจสอบสถานะไฟล์ที่เมนูการดาวน์โหลดของระบบ

ดูรายละเอียดและข้อกำหนดการดาวน์โหลดเพิ่มเติม

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการดาวน์โหลด

ระบบแจ้งเตือนข้อผิดพลาดในการยืนยันตัวตนหรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

การป้อนข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้อง หรือระบบจำเซสชันเดิมที่หมดอายุแล้ว

หากพบปัญหาไม่สามารถยืนยันตัวตนเพื่อเข้าถึงบัญชีได้ ให้ตรวจสอบการพิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านให้ตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ รวมถึงตรวจสอบสถานะแป้นพิมพ์

• ตรวจสอบการกดปุ่ม Caps Lock หรือภาษาของแป้นพิมพ์
• ตรวจสอบว่าบัญชีได้รับการลงทะเบียนอย่างสมบูรณ์แล้ว
• ปิดและเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่ก่อนลองอีกครั้ง

หากต้องการตรวจสอบขั้นตอนการเข้าสู่ระบบอย่างละเอียด สามารถอ่านต่อได้ที่หน้าช่วยเหลือ

ศูนย์ช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ